Techniker war vorher da, war aber nur "draußen". Hat wohl einen Fehler gefunden und behoben, funktionierte dann einwandfrei. Da war ich natürlich super glücklich, dass es endlich eine Ende hatte.
2 Minuten später, dann die Ernüchterung. Internet wieder weg! :-(
Bei der Hotline angerufen, dort wurde mir erstmal wieder gesagt, mein Router sei wohl kaputt, Router wurde aber bereits ausgetauscht. Dann wurde wieder die Leitung überprüft und, oh Wunder, dort gibt es kein Problem. Ich habe dann nochmal erklärt, dass nie ein DSL-Problem bestand. Das DSL/Link-Lämpchen am Router hat IMMER geleuchtet und auch in den Systemmeldung gab es damit kein Problem. Kam mir dann auch echt für blöd verkauft vor, weil der Mitarbeiter mir die ganze Zeit erzählt hat, dass das Onlinelämpchen nichts mit der Leitung zu tun hat, ACH NEE!!! Er konnte mir dann nicht mehr weiterhelfen und hat mich weitergeleitet. Neue Mitarbeiter(in), neues Glück. Sie wollte auch einiges überprüfen und mich dann zurückrufen. Kurz darauf kam der Rückruf und, oh Wunder, sie konnte kein Problem feststellen. Jetzt warte ich auf den Rückruf eines Technikers um einen Termin zu vereinbaren.
Die Organisation ist für mich einfach unverständlich, erst wird mir ein Termin gegeben bei dem der Techniker nicht mit mir kommunizieren kann, da schickt man dann lieber den nächsten Techniker raus. Hab nachgefragt, ob es sich denn nicht nachvollziehen lässt, welcher Techniker gerade bei mir war, konnte sie nicht. Ich mein, er war ja grad erst kurze Zeit weg. Jetzt soll ich weiter auf den nächsten Termin hoffen?! Meine Geduld ist jetzt am Ende!
Viele Grüße
