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Liefersituation zum iPhone 5 (Stand 26. September 2012)
@ Freddy: danke 
aber soooooooooooo toll is es auch net... wenn man sein backup drauf hat merkt man eigentlich kein unterschied...
aber soooooooooooo toll is es auch net... wenn man sein backup drauf hat merkt man eigentlich kein unterschied...
@ Anna Jung: Ist lieb von dir dass du versuchst meine Erwartungen etwas zu lindern 
So, meins ist wohl auch angekommen - liegt aber noch beim Nachbar, der natürlich nicht da ist....brrrr...
64GB sw, PPT, 17.09., VVL
Ich berichte heute Abend noch mal bezüglich Macken etc. - ansonsten möchte ich allen Wartenden noch viel Geduld und Durchhaltevermögen wünschen. War dennoch schön bei euch! Danke ebenfalls ans Telekom Team, auch wenn ihr (bzw. eure Hotline Kollegen) meine Nerven arg strapaziert habt/haben
Jaqueline & Co. machen m.E. einen großartigen Job! Ich weiss selbst, wie das im Rahmen der "Krisenkommunikation" läuft - und bin mir nicht sicher, ob euer Einsatz intern auch wirklich entsprechend gewertschätzt wird - ich jedoch mach es sicherlich, eben weil es (unabhängig vom Telekom Marketing, dessen Kommunikationsstrategie zum PT nach der zweiten SMS versiegte) der Einsatz an vorderster Front ist und entsprechend viel Empathie, Einfühlungsvermögen bedarf und gleichzeitig das interne Info-Gerenne sowie diverses "Verbindlichkeits- und Abstimmungsgebettele".
Zusätzlich und letztendlich seid ihr diejenigen gewesen, die wenigstens ansprechbar bzw. um Dialog bemüht waren. Immerhin hätten wir sonst GAR keine Infos, außer der Hotline Floskeln, bekommen.
Ich schätze eure Bemühungen somit sehr, auch wenn mich der schwerfällige RosaRiese mit seiner Ticket- und iPhone-Arie dieses Jahr sehr enttäuscht hat.
Ich bin mir sicher, dass diese Eindrücke in diversen, internen "WrapUps" einfliessen werden und die Marketingabteilung mit ihren PTs (bzw. der Verantwortliche für dieses Disaster) einen Rüffel bekommt. Bei einer umfassenden, marketingstrategischen und kommunikationspolitischen Konzeption dieser Größenordnung (Thema: PTs) müssen bereits im Vorfeld entsprechende Eventualitäten, Risiken (Lieferverzögerung etc.) als entsprechende Puffer eingeplant werden. Das weiss doch eigentlich jeder Marketing-Junior. Herhalten musste dann wahrscheinlich das Online Team mit ihrer Twitter-Truppe.
Abschliessend möchte ich euch, Telekom, noch mal ans Herz legen sowie ins Bewusstsein rufen, dass wir, die "lästigen" und nervendne Kunden (egal op NV, BK oder GK) genau die sind, die euch (mitunter) so groß und "rosa" gemacht haben. In diesem Fall forderten wir lediglich eine Leistung ein, die ihr uns versprochen habt. Das würdet ihr privat genau so machen und als Unternehmen sowieso - dann sicherlich sofort mit Pauken und Trompeten. Wären die Informationen kontinuierlich geflossen und von Anfang an sämtliche Risiken eingeplant gewesen, dann wäre uns das alles erspart geblieben.
Amen.
64GB sw, PPT, 17.09., VVL
Ich berichte heute Abend noch mal bezüglich Macken etc. - ansonsten möchte ich allen Wartenden noch viel Geduld und Durchhaltevermögen wünschen. War dennoch schön bei euch!
Danke ebenfalls ans Telekom Team, auch wenn ihr (bzw. eure Hotline Kollegen) meine Nerven arg strapaziert habt/haben
Jaqueline & Co. machen m.E. einen großartigen Job! Ich weiss selbst, wie das im Rahmen der "Krisenkommunikation" läuft - und bin mir nicht sicher, ob euer Einsatz intern auch wirklich entsprechend gewertschätzt wird - ich jedoch mach es sicherlich, eben weil es (unabhängig vom Telekom Marketing, dessen Kommunikationsstrategie zum PT nach der zweiten SMS versiegte) der Einsatz an vorderster Front ist und entsprechend viel Empathie, Einfühlungsvermögen bedarf und gleichzeitig das interne Info-Gerenne sowie diverses "Verbindlichkeits- und Abstimmungsgebettele".
Zusätzlich und letztendlich seid ihr diejenigen gewesen, die wenigstens ansprechbar bzw. um Dialog bemüht waren. Immerhin hätten wir sonst GAR keine Infos, außer der Hotline Floskeln, bekommen.
Ich schätze eure Bemühungen somit sehr, auch wenn mich der schwerfällige RosaRiese mit seiner Ticket- und iPhone-Arie dieses Jahr sehr enttäuscht hat.
Ich bin mir sicher, dass diese Eindrücke in diversen, internen "WrapUps" einfliessen werden und die Marketingabteilung mit ihren PTs (bzw. der Verantwortliche für dieses Disaster) einen Rüffel bekommt. Bei einer umfassenden, marketingstrategischen und kommunikationspolitischen Konzeption dieser Größenordnung (Thema: PTs) müssen bereits im Vorfeld entsprechende Eventualitäten, Risiken (Lieferverzögerung etc.) als entsprechende Puffer eingeplant werden. Das weiss doch eigentlich jeder Marketing-Junior. Herhalten musste dann wahrscheinlich das Online Team mit ihrer Twitter-Truppe.
Abschliessend möchte ich euch, Telekom, noch mal ans Herz legen sowie ins Bewusstsein rufen, dass wir, die "lästigen" und nervendne Kunden (egal op NV, BK oder GK) genau die sind, die euch (mitunter) so groß und "rosa" gemacht haben. In diesem Fall forderten wir lediglich eine Leistung ein, die ihr uns versprochen habt. Das würdet ihr privat genau so machen und als Unternehmen sowieso - dann sicherlich sofort mit Pauken und Trompeten. Wären die Informationen kontinuierlich geflossen und von Anfang an sämtliche Risiken eingeplant gewesen, dann wäre uns das alles erspart geblieben.
Amen.
@joelamann: Also ich hab hier noch von niemandem gelesen, der ein 64er sw ohne PT bekommen hat. Gehöre ebenfalls dazu und hab auch am 14.09. bestellt (VVL). Schätze mal, wir müssen auf jeden Fall erstmal warten, bis aller 64 sw mit PT und ggf. die Neukunden durch sind 
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