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09.09.2015 21:47 Zuletzt bearbeitet: 01.10.2015 12:15 von Christoph T.
Die Katze ist aus dem Sack: Das neue iPhone 6s und 6s Plus wurden vorgestellt . Hier beantworten wir eure Fragen rund um die Geräte, die Konditionen und den Reservierungs-Service.
Um eure Anliegen werden sich vornehmlich folgende Berater kümmern:
Für Anfrage per E-Mail, können Sie das Kontaktformular nutzen.
Alle Antworten, die wir euch schon sicher geben können, werden wir euch natürlich nicht vorenthalten. Habt aber bitte Verständnis, dass auch wir noch nicht alle Informationen gesichert zur Verfügung haben.
Sobald wir feststellen, dass eine Frage häufig gestellt wird, werden wir sie zusammen mit der entsprechenden Antwort in den als „Lösung“ markierten Beitrag übernehmen.
Manche Informationen könnt ihr euch schneller selbst besorgen und entlastet uns damit. Folgend dazu eine Linkliste mit Self-Services. Solltet Ihr trotzdem lieber mit uns sprechen, sind wir gerne für euch da.
Wir freuen uns auf eure Fragen und eine angeregte Diskussion.
P.S.: Solltet ihr einen Geschäftskundenvertrag haben, stellt eure Fragen bitte in unserem Beitrag "Sie sind Geschäftsk
23.09.2015 19:00
23.09.2015 19:02
23.09.2015 19:03
23.09.2015 19:03
23.09.2015 19:04
Was willste machen, wenn einfach nicht genug Geräte da sind?
23.09.2015 19:05
@Sueditaliener dann leg dich doch auch vor den Apple Store in Hamburg wie all die Ungeduldigen anderen, die seit Dienstag dort campen...
Ich will mein iPhone auch aber ändern kann man am Ende es nicht wenn es nicht Freitag sondern Samstag oder die Woche drauf kommt.
mal am Rande: noch keine Paket ID aber denke die kommt morgen früh
23.09.2015 19:05 Zuletzt bearbeitet: 23.09.2015 19:06 durch den Autor
Hi!
An alle ungeduldigen die sich über keinen aktualisierten Status ärgern:
Ich habe jetzt so ziemlich jede iPhone Bestellung bei der Telekom selber mitgemacht. Ich kann euch alle beruhigen.
Ob der Status aktuell ist oder nicht spielt überhaupt keine Rolle. Ich hatte bei mindestens zwei Bestellungen auch bis Donnerstags "Bestellung wird bearbeitet". Das ist überhaupt nicht weiter schlimm. Die Bestellungen sind jeweils noch am Donnerstag Nachmittag auf "an Paketdienst übergeben" gesprungen. Abends gab es dann den nächsten Status mit Paketnummer.
Also alles ganz entspannt leute!
Der Status der Telekom Systeme ist alles andere als in Echtzeit. Das ist teilweise extrem verzögert bzw. passiert da garnichts. Nicht wenige erhalten jedes Jahr ihr iPhone obwohl noch "Bestellung wird bearbeitet" im Status steht.
Ich empfehle daher allen folgendes zu tun:
Abwarten bis Morgen Abend! Bei allen die ein iPhone bekommen sollte spätestens am späten Abend eine Tracking Nummer zu sehen sein.
Wenn das nicht so ist, sind die Chancen gering, aber nichts ist unmöglich.
Es besteht jedenfalls kein Grund hier komisch zu werden nur weil da nicht der gewünschte Status zu sehen ist! Was da heute steht ist EGAL!
Und eine Info zu "An Paketdienst übergeben":
Das bedeutet nicht das sich das iPhone bereits auf dem Weg befindet. Hier wurde nur der Auftrag an den Logistiker weitergegeben. Es wird also in naher Zukunft "an den Paketdienst übergeben". Das ist aktuell noch nicht passiert! Wenn es übergeben wurde, steht dort "Lieferung in Kürze"!
Also alle tief durchatmen und Morgen Abend wenn nötig meckern...
Ich habe es wirklich schon so oft durchgemacht mit teilweise mehreren Bestellungen. Mich bringt das alles nicht mehr aus der Ruhe...
Schlaft gut
23.09.2015 19:06
Hi,
ich weiß, dass sich vielle jetzt vielleicht aufregen, wenn ich wieder schriebe, aber ne Antwort gab es ja nicht wirklich zu meinem Post vorhin.
Wenn seit heute Mittag "an Paketdienst übergeben" steht, kann ich dann damit rechnen, dass es am Freitag ankommen wird?
Denn wenn ich die Erklärung der Statusmeldungen in der FAQ richtig verstanden habe, heißt der Status, dass das Gerät vorhanden ist und verpackt wird und dann raus geht an mich. Da wäre dann nur die Frage, ob es auch morgen rausgeht, sodass es Freitag hier bei mir ist Als Versand habe ich DHL Standart genommen, da es da auch unter der Woche und nicht Samstags ausgeleifert wird, daher sollte es ja Freitag klappen hoffe ich
Wäre echt klasse, wenn da einer der Telekom Hilft MA was zu sagenm könnte, danke schon mal im voraus
23.09.2015 19:09
@darkbrain85 Danke! Ich denke, vor morgen abend brauch wirklich keiner traurig sein, dass sein iphone nicht kommen wird! das wird man erst erfahren, wenn die erste welle wirklich raus ist, ob man noch warten muss!
23.09.2015 19:09 Zuletzt bearbeitet: 23.09.2015 19:10 durch den Autor
Ich bin kein Telekom Mitarbeiter, kann dir aber trotzdem die korrekte Antwort geben:
Mit Deinem Status ist die Wahrscheinlichkeit das iPhone am Freitag zu erhalten bei ca. 95% würde ich sagen. So fern DHL nichts versaut sollte das klappen!
Die iPhones gehen erst morgen raus! Wenn heute schon iPhones auf den Weg gebracht würden, hätten wir die Dinger ja morgen schon. Länger als eine Nacht braucht ein Paket in der Regel nicht. Schon garnicht wenn es per Express bestellt wurde.
23.09.2015 19:11
@darkbrain85: Alles klar, danke, die Antwort hilft mir wirklich weiter
Dann freue ich mich schon mal drauf und lege alles bereit, damit ich dem Postboten dann gleich meinen Ausweiß und Studienbescheinigung geben kann
23.09.2015 19:12 Zuletzt bearbeitet: 23.09.2015 19:13 durch den Autor
marc.loth: Fein! Neuvertrag?
23.09.2015 19:13
Standart-Pakete werden auch samstags zugestellt.
23.09.2015 19:23
@Christoph T.Vielen Dank für die Antwort. Meine Frage war jedoch, wann ein Gerät zugeteilt wird. Früher konnte ich ja das Gerät weder reservieren noch vorbestellen. Oder sind 64gb in spacgrey gar nicht an Euch geliefert worden?
23.09.2015 19:28
Wenn ich auf abends bestellt habe (Mo -fr) kommt dann am Samstag das Paket gar nicht? Oder nur zur normalen Uhrzeit?
23.09.2015 19:31
@HansiB schrieb:
@Christoph T.Meine Frage war jedoch, wann ein Gerät zugeteilt wird. Früher konnte ich ja das Gerät weder reservieren noch vorbestellen.
Zugeteilt bedeutet, Gerät ist da und wird versendet.
23.09.2015 19:35
@darkbrain85: Nein ist eine VVL, aber der Mitarbeiter mit dem ich Telefoiniert hatte meinte, dass bei den Friends Tarifen für Junge Leute und Studenten es nur eigenhändig zugestellt werden kann, daher der Ausweiß.
Und da ich 25 bin meinte er ich soll zur Sicherheit noch eine Studienbescheinigung bereithalten, da der DHL Bote die eventuell sehen will und dann bestätigen kann dass ich Student bin, da bei Studenten der Tarif ja bis 29 Jahren geht, bei nicht Studenten nur bis 25.
Stand auch in der Bestätiogungsmail so, dass es nur eigenhändig gegen vorzeigen des Lichtbildausweißes zugestellt werden kann.
23.09.2015 19:45
23.09.2015 19:51
@Christoph T.Nochmal Danke
Vielleicht habe ich meine Frage auch falsch formuliert: Wann wird MIR ein Gerät zugeteilt? Trotz frühstmöglicher Reservierung und Vorbestellung tut sich an meinem Status leider nichts in Richtung Versand. Ist eine Belieferung am Freitag noch realistisch?
23.09.2015 20:01
Mit welchem Lieferant wird eigentlich verschickt? Dhl? Ups? Hermes? Speziell der "abendversand" interessiert mich
23.09.2015 20:13
Dann hoff ich mal schwer auf dhl. Ups braucht sonst sicher mindestens bis Montag ^^
23.09.2015 20:13
@sebbl_brenner Also bisher war es bei mir immer so, das ein extra Kurier abends ausgeliefert hat von dhl:)
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