Einen neuen Prepaid-Tarif dem existierenden Telekom-Konto hinzufügen

[#1]

Hallo Forum-Team,

ich habe einen neuen Prepaid-Tarif bestellt und dieser wurde am Montag aktiviert. Nun möchte ich diesen Vertrag in meinem existierenden Telekom-Konto einsehen können. Ich darf die neue Rufnummer aber nicht hinzufügen weil andere Kundennummer (und auch andere Email-Adresse). Kann mir jemand helfen, das ganze zu "fusionieren"?

Vielen Dank schon mal.

[#2 · Accepted solution]

Hallo @Loïc,

vielen Dank für das nette Gespräch. 🙂

Wie gewünscht habe ich die beiden Kundennummern zusammengefügt.

Teile mir gerne mit, ob es nun klappt.

Liebe Grüße

Anna K.

[#3 · Accepted solution]

Hallo @Loïc,

vielen Dank für das nette Gespräch. 🙂

Wie gewünscht habe ich die beiden Kundennummern zusammengefügt.

Teile mir gerne mit, ob es nun klappt.

Liebe Grüße

Anna K.

[#4]

Hallo @Anna K. ,

danke ebenso für das freundliche Gespräch! Es hat geklappt, ich kann nun den neuen Vertrag in meinem Kundenkonto sehen. Ich habe direkt eine Folgefrage: kann ich für diesen Tarif auch den Datenbonus buchen? Oder gibt es diesen nur einmal pro Kunde? In der App sehe ich zumindest nichts.

Viele Grüße

Loïc

[#5]

Hallo @Loïc,

erneut vielen Dank für das nette Telefonat! 🙂 Es freut mich zu hören, dass die Zusammenführung geklappt hat.

Wie gewünscht habe ich dir auch den Datenbonus eingebucht.

Liebe Grüße

Anna K.

[#6]

Und das hat auch geklappt. Vielen Dank für die schnelle Hilfe