CyberSW,
so gesehen, ist der Kundendienst, der hier im Forum arbeitet, wahrscheinlich selten zuständig, sondern fast immer jemand anderes von der Telekom. Die Kundendienstmitarbeiter hier im Forum haben zwar gewisse Möglichkeiten und können und dürfen in manchen Fällen helfen. Aber immer kann und darf man sich auch anderweitig an die Telekom wenden.
Ein Kundendienst ist in vielen Fällen nur Mittler. Aber welchen Kundendienst ich nun einschalte, den hier im Forum oder einen anderen Telekom-Kundendienst, bleibt sich Jacke wie Hose. Wenn ich aber eine Störung hier melde, haben viele Menschen, die vielleicht von einer ähnlichen Störung betroffen sind, die Möglichkeit, mitzulesen oder sich gar einzuschalten. Das gilt natürlich vor allem dann, wenn es sich um eine größere Störung handelt. Kundendienste geben Menschen, die eine Störung melden, oft den Eindruck, sie seien die Einzigen, die von einer Störung betroffen seien. Solchem Verhalten kann hier im Forum der Boden entzogen werden, wenn sich andere Betroffene einschalten. Genau deshalb ist aus Kundensicht eine Störungsmeldung hier im Forum vorzuziehen.
Ich weise entschieden zurück, dass hier der falsche Platz sei, sich wegen Störungen an die Telekom zu wenden. Ein Kunde, der sich zu so einer Aussage hinreißen lässt, liegt meiner Auffassung nach stets falsch und hat nur im Blick, hier anderen Kunden »helfen« zu können und zu dürfen. Wer so denkt, ist m. E. darauf hereingefallen, dass die Telekom dieses Forum hier dazu benutzt, viel Geld zu sparen, indem Kunden die Aufgabe der Telekom teilweise übernehmen.
Und jetzt erkläre ich sehr deutlich, dass Ihre Anwesenheit in diesem von mir gestarteten Diskussionsfaden von mir nicht gewünscht ist.
ReiPar
