Guten Morgen,
in der neuen Wohnung gibt es keine Leitung zu den Telekom-Dosen. Die Dosen und Leitungen wurden früher einmal gesetzt/gelegt, aber nie am Verteiler angeschlossen.
Der Aufwand, die Leitungen anzuschliessen, wäre unverhältnismässig teuer. Wir haben ein Angebot der Telekom vorliegen, das hat uns den Atem geraubt: Kosten für Anfahrt, und dann Abrechnung der Technikerleistung im 10-Minuten-Takt. Plus Kosten für den Umzug.
Wir sind erreichbar. Allerdings über eine Rufnummer, die der neue Anbieter zur Verfügung stellt, und die jetzt an ca. 300 Klienten kommuniziert werden muss, weil die Telekom sich für die Portierung der bereits bekannten Rufnummer drei Monate Zeit lässt.
Die Bundesnetzagentur hat für sich auch eine elegante Lösung definiert: zwar teilt man verbal bzw. per Mail meine Enttäuschung über die lange Wartezeit, Aktivitäten seitens der Agentur darf man jedoch nicht erwarten.
Man verweist darauf, dass die Telekom auf dem Kulanzweg durchaus in der Lage sei, eine kürzere Portierung zu ermöglichen. Unterstützung durch die Bundesnetzagentur in Form der direkten Kontaktaufnahme mit der Telekom wird jedoch ausgeschlossen.
Letztendlich bekräftigt das wenig anständige Verhalten der Telekom unsere Entscheidung, nach mehr als 20 Jahren den Anbieter zu wechseln. Wer schlecht verlieren kann, hat im heutigen Wettbewerb keine Anerkennung verdient.
Wie heist es doch: 'zeige Demut im Sieg und Anstand in der Niederlage'.
Freundliche Grüße
Michael
