@beckmann.wriedel
willkommen, ich denke, du hast auch schon Schwierigkeiten, wie und wo du dein Anliegen am besten posten solltest.
Du hast dich an einen bestehenden Thread angehängt mit deinem Anliegen. In dem Thread hier geht es allgemein, wo man Störungen nachlesen kann. Darum geht es dir selbst aber nicht, sondern dass du nicht telefonieren kannst mit einem von dir nicht benannten Router an einem unbekannten Anschluss.
Deshalb ist dein Anliegen hier offtopic, also am Thema vorbei. Man könnte auch sagen, du hättest einen fremden Thread gekapert. Insbesondere weil du schon mal von jemandem hier darauf aufmerksam gemacht wurdest, dass du für dein spezielles Anliegen am besten einen eigenen Thread starten sollst.
Du bist hier in der Community trotzdem mit deinem Anliegen gut aufgehoben, aber halt an einem anderen Ort innerhalb der Community. Und damit es dir leichter fällt, den richtigen Ort zu finden, wie du dein Anliegen als neuen Thread hier auf dem passende Board posten kannst, habe ich dir einen Link mitgebracht:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/forums/postpage/board-id/710/choose-node/true
Klicke auf den Link. Dadurch öffnet sich ein Formular bereits im richtigen Teil des Forums.
Überlege dir für das Feld "Kurzbeschreibung" einen kurzen knackigen aussagefähigen Titel, um was für ein Problem es sich bei dir handelt, und trage dann den Titel in das Feld ein. Kurzbeschreibungsfeld = Feld für den Titel.
Klicke dann in das größere Feld unterhalb davon, das ist das eigentliche Textfeld, um dein konkretes Problem zu schildern. Dort bitte genauere Angaben zu deinem Problem: was genau geht nicht. Und bitte unbedingt auch Angaben, was für einen Telekomanschluss du hast (wie lautet der Tarifname vollständig, ist der Tarif schon länger gebucht, findest du den Tarifnamen auf deiner letzten Telekomfestnetzrechnung auf der letzten Seite der Rechnung in der Zeile "Gebuchtes Produkt", ist er geändert worden oder neu, dann findest du den Tarifnamen in der Auftragsbestätigung). Außerdem wie dein Router ganz genau heißt, und welche Telefone du verwendest, ... . Und so weiter. So dass sich auch Personen, welche nicht bei dir zuhause stehen, wissen, was ist vorhanden, damit sie überhaupt eine Grundlage haben, dir helfen zu können. Ansonsten ist das ein Ratespiel: als wenn man einem Blinden bittet zu helfen und dem sagt, du siehst doch wo das Problem ist, er kann aber nichts sehen.
Wenn du das Problem und die Situation in dem großen Textfeld geschildert fertig geschildert hast, dann noch etwas weiter nach unten gehen auf der Seite mit dem Formular.
Rechts unten davon ist eine magentafarbene Schaltfläche "Absenden". Diese bitte auslösen, und ggf nochmals bestätigen.
Damit hilfst du dir selbst, wenn du so vorgehst.
Nochmals willkommen, jeder Anfang ist schwer, das bekommt die Gemeinschaft hier schon hin, wenn du wie beschrieben vorgehst.
Viel Erfolg!
