Es ist soweit: Die neuen iPhone 6 und iPhone 6 Plus sind da!

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Ihr habt Fragen zum neuen iPhone 6s und iPhone 6s Plus?

• Hier beantworten wir diese für Privatkunden. 
• Hier beantworten wir diese für Geschäftskunden.

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Von vielen bereits mit Spannung erwartet, hat Apple heute das Geheimnis gelüftet und der Welt das neue iPhone 6 und das neue iPhone 6 Plus vorgestellt. Da ihr sicher viele Fragen zu den Geräten, zum Reservierungs-Service und zu den jeweiligen Konditionen habt, möchten wir eure Fragen gerne wieder an dieser einen Stelle sammeln.

Wie bei den letzen Launches gibt es wieder ein festes Beraterteam, das sich vornehmlich um diesen Beitrag kümmern wird. Das sind in diesem Jahr:

• Marco

• Melli W.

• Meike

• Jasmin

• Christian

Bitte habt Verständnis, dass auch wir nicht jede Frage aus dem Stegreif  beantworten können. Aber dann werden wir alles daran setzen, eine eventuell fehlende Info umgehend für euch zu besorgen – versprochen! Sobald wir eine häufig gestellte Frage abschließend beantworten können, werden wir diese in die Zusammenfassung übernehmen.

Genug der Vorrede – Feuer frei für eure Fragen!

Euer 

Telekom hilft Team

[#2 · Accepted solution]

Hallo! Ich bin Marco von Telekom hilft. Ihr kennt mich vielleicht aus Beiträgen wie „Ey, wo bleibt mein Android-Update“, „wie kann ich eine App auf Handyrechnung kaufen“ oder „Telekom und Spotify, eine musikalische Liaison.“
Es freut mich, dass ich auch dieses Jahr wieder mit euch über das neue Apple Flaggschiff reden kann. Auf gut norddeutsch: Dann man tau!

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tob.arnold schrieb:

@der Borner

Und du hast schon eine Tracking-ID?

Die hat er laut einem Post weiter oben. Damit ist die Theorie mit der aufsteigengen Abarbeitung auch hinfällig.

8145861088 an Paketdienst übergeben (tob.arnold)
8145861*** an Paketdienst übergeben (DerVO)
8145862183 an Paketdienst übergeben (Freds)
8145864783 an Paketdienst übergeben (Philyyyy)
8145872701 an Paketdienst übergeben (dirk0903)
8145884*** TID liegt vor (der Borner)

... Moment. Vielleicht arbeiten Sie die Nummern ja absteigend ab ^^

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Habe jetzt auch mal bei der Versandstelle angerufe:
Lieferschein wurde wohl erstellt/gedruckt, Versand in 1-3 Werktagen

Neukunde, reserviert am 09.08., bestellt am 12.09. - 7:45Uhr
Status: Ihre Bestellung befindet sich derzeit noch in Bearbeitung
iPhone6, 64GB

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lisa.Medjo schrieb:

SOOOO
@Heavendark und die ganzen anderen die im kundencenter nichts stehen haben
hab jetzt mal bei der hotline angerufen und mein problem zum 5 mal geschildert und dann kam ja natürlich wieder die aussage dass das ja ganz logisch wäre dass ich da nichts sehen könnte weil die ja erst am 19.09 rausgehen würden
dann hab ich der Frau am Telefon gesagt dass das quatsch wäre
dann hat sie mal geschaut ob sie da was sieht
und tadaa TRACK-ID BEKOMMEN ICH FASS ES NICHT
Status: vom Do, 18.09.2014 12:35
Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.

naja besser als garnichts mehr zu wissen
hab am 11.08 reserviert 12.09 6.44 bestellt iphone 6+ silber 64gb mit vvl

Das gibts doch nicht! Wieder ein Beweis wie dumm die da bei der Hotline sind! Hatte genau das selbe, dass die meinten es wird morgen erst verschickt! Nur bei mir war keine schlau genug eine Trackingnr zu bekommen! Was hast du gesagt!?

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MarcOrzel schrieb:

Was könnt ihr zur NR.: 3030701443 sagen?

SIe ist 10 Stellig und die Quersumme ist 25...

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@Gelöschter Nutzer hilft
da bei mir leider auch nix passiert: könnte bei mir auch mal jemand nachschauen nach dem tatsächlichen Stand der Dinge?

Auftrag-Nr. 3030688052
Liefer-Nr. 8145865934

Reserviert: 8.8.
Bestellt: 12.9.

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Ja ich habe extra nochmal beim alten Anbieter nachgefragt, Rufnummer ist von denen aus frei zur Portierung

[#9]

Ja ich habe extra nochmal beim alten Anbieter nachgefragt, Rufnummer ist von denen aus frei zur Portierung

[#10]

Ja ich habe extra nochmal beim alten Anbieter nachgefragt, Rufnummer ist von denen aus frei zur Portierung

[#11]

Marco schrieb:

@alle: Guten Tag miteinander.

@TKAH: Konnte dein Formular finden, wir schauen uns das natürlich so schnell es geht an.

Danke für die Antwort Marco.

Ich habe nochmal ein neues Formular ausgefüllt.

Beste Grüße

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maik.david.9 schrieb:

MarcOrzel schrieb:

Was könnt ihr zur NR.: 3030701443 sagen?

SIe ist 10 Stellig und die Quersumme ist 25...

Muhaaaahahahaha

[#13]

"Die Sendung wird zum Ziel-Paketzentrum transportiert"
Dürfte ganz nach plan morgen früh ankommen.

VVL for Friends
Iphone 6
16GB
Grau

[#14]

Ich habe nun den "eigentlichen" Lieferstatus gefunden und finde, dass er recht schwer zu finden ist. Ich spreche nicht vom Lieferstatus in dem nur die KW steht. Ihr müsst ins Kundencenter und dann auf Vertragsdaten. Seltsamerweise musste ich dann auf "Lieferstatus anderer Bestellungen" und nicht auf "Lieferstatus iPhone". Dort steht "An Paketdienst übergeben".

[#15]

-Friends Verlängerung
-25.08. Reserviert
-12.09. um 9:00 Bestellt
-Iphone 6 64GB Spacegrey
Gerade Tracking ID erhalten!

[#16]

Lieferscheinnummer 8145873xxx

Soeben Tracking-ID erhalten.

Der Trick ist ganz offenbar der, dass die Telekom die iPhones an die Logistiker übergeben hat, zusammen mit tausenden Lieferscheinen. Die Anzahl der Handys entspricht der Anzahl der Lieferscheine. Diese werden unter zig Mitarbeitern aufgeteilt und abgearbeitet.
Jeder arbeitet in seinem Tempo. Daher läuft ab jetzt gar nichts mehr in einer sortierten Reihenfolge. Wäre nur möglich, wenn ein einzelner Arbeiter die Pakete erfassen würde.

[#17]

Telekom:Lieber Kunde, herzlichen Glückwunsch! Sie erhalten Ihr neues iPhone bereits zur Markteinführung. Viel Spaß damit! Ihre Telekom

SMS kam gerade

Jippi

[#18]

@MaxCR7

hab gesagt dass meine "Freundin" extakt zur gleichen zeit reserviert hat und bestellt hat und exakt das gleiche iphone wie ich bestellt hat und sie sehen könnte, dass das schon unterwegs ist. und dann meinte die Frau, dass sie mal guckt was sie bei ihr auf dem pc sehen kann und dann hat sie da ne track-id gesehen und mir die durchgegeben und dann meinte sie noch wenn die schon ne nummer hier stehen hat muss das schon bei dhl sein :D

ich glaub die menge an infos die man bekommt liegt daran wieviel lust der mensch an der anderen Seite des Telefons hat dir weiterzuhelfen 😄

[#19]

jaaa bei mir kam die sms auch vor 10 sek

[#20]

@Serk

gleiches bei mir, nur schon früher vorreserviert....und leider immer noch "Bestellung in Bearbeitung"

iphone6 16gb spacegrey

@ Telekom hilft, was ist da los? Glaube so langsam dass es bei mir morgen nix wird.
Das kann doch eigentlich nicht sein.

[#21]

Gerade sms bekommen: Telekom:Lieber Kunde, herzlichen Glückwunsch! Sie erhalten Ihr neues iPhone bereits zur Markteinführung. Viel Spaß damit! Ihre Telekom

Wer diese sms nicht bekommt wird sich wohl sein iPhone abschminken können

[#22]

Was steht eigentlich bei den Neukunden, welche schon eine TrackingNr. haben auf der t-mobile Seite unter Lieferstatus?

[#23]

@ all ich habe diese sms auch bekommen und im kundencenter steht immernoch an Paketdienst übergeben ohne TID usw. also entspannt bleiben

[#24]

Die SMS habe ich auch eben bekommen... nur leider noch keine Tracking ID
Reservierung vom 13.08
Bestellung von 12.09.
iphone 6, 64GB, grau

[#25]

@Oanga
ja weil die sms mit der Reservierung ja auch so zuverlässig rausgegangen ist 😄

[#26]

Base schrieb:

-Friends Verlängerung
-25.08. Reserviert
-12.09. um 9:00 Bestellt
-Iphone 6 64GB Spacegrey
Gerade Tracking ID erhalten!

Kam das per E-Mail oder im Kundencenter?

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@DerVO

ich habe deine Liste mal erweitert...

8145861088 an Paketdienst übergeben (tob.arnold)
8145861*** an Paketdienst übergeben (DerVO)
8145862183 an Paketdienst übergeben (Freds)
8145864783 an Paketdienst übergeben (Philyyyy)
8145865934 an Paketdienst übergeben (lasertack)
8145872701 an Paketdienst übergeben (dirk0903)
8145873xxx TID liegt vor
8145884*** TID liegt vor (der Borner)


Es sieht fas so aus als werden die Lieferscheine absteigend bearbeitet... und ich hab hier die niedrigste Nummer