Es ist soweit: Die neuen iPhone 6 und iPhone 6 Plus sind da!

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Ihr habt Fragen zum neuen iPhone 6s und iPhone 6s Plus?

• Hier beantworten wir diese für Privatkunden. 
• Hier beantworten wir diese für Geschäftskunden.

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Von vielen bereits mit Spannung erwartet, hat Apple heute das Geheimnis gelüftet und der Welt das neue iPhone 6 und das neue iPhone 6 Plus vorgestellt. Da ihr sicher viele Fragen zu den Geräten, zum Reservierungs-Service und zu den jeweiligen Konditionen habt, möchten wir eure Fragen gerne wieder an dieser einen Stelle sammeln.

Wie bei den letzen Launches gibt es wieder ein festes Beraterteam, das sich vornehmlich um diesen Beitrag kümmern wird. Das sind in diesem Jahr:

• Marco

• Melli W.

• Meike

• Jasmin

• Christian

Bitte habt Verständnis, dass auch wir nicht jede Frage aus dem Stegreif  beantworten können. Aber dann werden wir alles daran setzen, eine eventuell fehlende Info umgehend für euch zu besorgen – versprochen! Sobald wir eine häufig gestellte Frage abschließend beantworten können, werden wir diese in die Zusammenfassung übernehmen.

Genug der Vorrede – Feuer frei für eure Fragen!

Euer 

Telekom hilft Team

[#2 · Accepted solution]

Hallo! Ich bin Marco von Telekom hilft. Ihr kennt mich vielleicht aus Beiträgen wie „Ey, wo bleibt mein Android-Update“, „wie kann ich eine App auf Handyrechnung kaufen“ oder „Telekom und Spotify, eine musikalische Liaison.“
Es freut mich, dass ich auch dieses Jahr wieder mit euch über das neue Apple Flaggschiff reden kann. Auf gut norddeutsch: Dann man tau!

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florian.aschforth schrieb:

Hallo, falls die Frage schon gestellt worden ist entschuldige ich mich, aber ich kann nicht alle Fragen und Antworten lesen.

Kann ich das Iphone 6 auch one Vertrag bei euch kaufen? Habe bereits reserviert

kauf es doch bei Apple direkt, da bleibst du heute bis 0 Uhr wach und bestellst da direkt, dann haste es am 19ten auch sicher daheim!

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Ab wann wir man das iPhone morgen im Shop vorbestellen können? 00:01? Oder erst am Morgen irgendwann?

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Tim95 schrieb:

florian.aschforth schrieb:

Hallo, falls die Frage schon gestellt worden ist entschuldige ich mich, aber ich kann nicht alle Fragen und Antworten lesen.

Kann ich das Iphone 6 auch one Vertrag bei euch kaufen? Habe bereits reserviert

kauf es doch bei Apple direkt, da bleibst du heute bis 0 Uhr wach und bestellst da direkt, dann haste es am 19ten auch sicher daheim!

Hoffentlich packt der Server das...

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Ich glaube ohne Vertrag oder Vertragsverlängerung kann man das nicht vorbestellen. Und ob Apple es schafft bis zum 19. wage ich zu bezweifeln - letztes Jahr war da nix zu holen.

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Hauni_79 schrieb:

Ich glaube ohne Vertrag oder Vertragsverlängerung kann man das nicht vorbestellen. Und ob Apple es schafft bis zum 19. wage ich zu bezweifeln - letztes Jahr war da nix zu holen.

also bei Apple hatte ich weder bei iPad Mini 2, iPad 2 bzw iPhone 5 Probleme.
Immer um 0 Uhr vorbestellt immer am ersten Tag erhalten

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@Ash2k: Formular ist eingegangen. Morgen geht´s dann weiter.

@Leonard Probs: Eine Bestellbestätigung gibt es per E-Mail. Per Post gibt es natürlich auch noch einmal eine.

@Moja: Eine Vertragsverlängerung mit Bestellung des neuen iPhone wird erst am 19. September möglich sein. Eine vorzeitige, vorzeitige Vertragsverlängerung gibt es leider nicht. Man kann am 19. natürlich versuchen, ein Gerät in einem Shop zu ergattern und dort eine Verlängerung durchführen. Die Erfahrung hat aber gezeigt, dass das iPhone bei den Kollegen vom Telekom Shop zu Vermarktungsbeginn eher Mangelware sind.

@Bernd06: Wenn wir die VVL für Sie übernehmen dürfen, dann bitte hier entlang: Kontaktformular

@odolino100 & Unikat: Ich übernehme einfach mal frech. Abgeglichen werden die Daten von Reservierung und Bestellung.

@ShortSeller3384: Eingang um 15:24 Uhr!

@cboas: Ist eingegangen.

@JuliaJules: Die genauen Möglichkeiten für die „junge Leute“-Tarife, können wir aktuell leider noch nicht nennen. Wenn wir die Buchung übernehmen dürfen, dann brauchen wir alle Bestellinformationen. Also Kundendaten, Gerätevariante (Farbe, Speicher, Größe) und den Wunschtarif bzw. ob Verlängerung bei gleichbleibenden Tarif.

@a.schaefer85: Also eingegangen ist es schon mal. Alles Weitere dann morgen früh. Es wird eine Aktionsseite geben. Einfach unsere Homepage im Auge behalten.

@tobiasb & MarsV8: TipTop Support, danke! Wird bestimmt nicht das letzte Mal gewesen sein, dass die Frage aufkommt.

@FarFan: Wir kümmern uns drum.

@Nachtschattengewächs: Daten sehen vollständig aus, sollten noch Fragen sein, melden wir uns, sonst gibt es einfach eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

@manfred.korzer: Also eingegangen ist das Formular. Wir kümmern uns so schnell es geht.

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HappyDee45 schrieb:

Ab wann wir man das iPhone morgen im Shop vorbestellen können? 00:01? Oder erst am Morgen irgendwann?

Morgen 9Uhr geht es los im T-Mobile Shop

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Hallo Liebes Telekomteam,

habt ihr meine Anfrage erhalten? Habe extra ganz nett das Kontaktformular benutzt.
Bitte kurz über die Anfrage schauen und mir sagen ob das so ok ist oder ob etwas fehlt.
Vielen dank schon mal.

Telekom wird immer wieder ihrem Ruf gerecht, deshalb bin und bleibe ich Kunde bei euch. Aus Überzeugung! Das nenn ich Service am Kunden.

LG Dany

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Hallo,

Ich habe zurzeit einen T-Mobile Vertrag für junge Leute ohne Handy. Würde gerne zu einem T-Mobile Vertrag mit Iphone 6 wechseln. Gerne auch wieder zu einem junge Leute Tarif. Kann ich das auch morgen früh machen oder ist das nicht so weiteres möglich? ( Voraussetzung mit 5€ teurer im Monat ist mir bekannt.)
Ist das am Einfachsten online, per Hotline oder im Shop?

Vielen Dank!

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so, bevor ich den ganzen Thread durchlese.

Wenn ich jetzt schon die Möglichkeit habe, meinen Vertrag zu verlängern, steht weiter oben das ich das iphone 6 auswählen kann, aber wo?

oder geht dies auch erst morgen?

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@Christian:
Ist mein Formular auch bei euch angekommen?

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@Marco: Danke für die Antwort. Ich habe jetzt auch einen Auftrag über das sagenumwobene Kontaktformular abgegeben. Eine kurze Bestätigung von Eingang und Vollständigkeit meiner VVL wäre super!

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Marco, könntest Du bitte noch meine Frage beantworten? Diese ist leider nach wie vor unbeantwortet.

Und was ich grade sehe, du hast einem User grad beantwortet das eine VVL mit dem iPhone 6 erst am 19. möglich ist?? Wie bitte, seit wann denn das?

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Hauni_79 schrieb:

Ich glaube ohne Vertrag oder Vertragsverlängerung kann man das nicht vorbestellen. Und ob Apple es schafft bis zum 19. wage ich zu bezweifeln - letztes Jahr war da nix zu holen.

Also ich hab in den letzten 4 Jahren mein iPhone immer pünktlich bekommen. (Von Apple)

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jori85 schrieb:

@Christian:
Ist mein Formular auch bei euch angekommen?

was denn für ein Formular?

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@priZZel

morgen erst...

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Lieber Marco,

vielen Dank für den "Eingangsstempel". Ist auch alles vollständig?

Vielen Dank vorab.

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...und in welcher Form erhalte ich eine die Bestätigung nach Vollzug morgen?

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Bitte um kurze Info ob die Daten zur VVL per Kontaktformular angekommen und vollständig sind.

Auch hier nochmal ein großes Dankeschön für den super Service! Ein Grund weshalb ich meinen Vertrag verlängern werde.

Danke auch an User wie nooblucker die hier sehr viel helfen!

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also ich weiss ja immer noch nicht, wie das mit den Premieren Ticket ablaufen wird, sms und brief habe ich erhalten, was genau muss ich morgen tun??

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priZZel schrieb:

also ich weiss ja immer noch nicht, wie das mit den Premieren Ticket ablaufen wird, sms und brief habe ich erhalten, was genau muss ich morgen tun??

bestellen - sonst nichts

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Kann mir einer von denen, die bereits das Formular abgesandt haben, helfen: was bedeutet "Link zur Frage"??? danke

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Wo genau ist der Unterschied SmartPhone oder Top-SmartPhone? Ich finde das nicht gut erklärt!
Wie ist das mit ForFriends Tarifen, das war meist sehr schwierig über die normale Hotline! Leider

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@Dom1911: Du kannst dir wunderbar einen neuen Magenta Mobil-Tarif aussuchen und bestellen, und kommst dann auch in den Genuss des Vorteils.

@RolandMlcak: Wenn der Entertain Anschluss ein IP-Anschluss ist, ja.

@sven.kasper.357: 09:00 Uhr

@couchkartoffel: Formular ist eigegangen. Wir geben es direkt an die Geschäftskundenkollegen weiter, damit alles seinen Weg geht.

@Maximilian: Du kannst ganz einfach eine Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel durchführen.

@STRTKDS: iMichi hat recht.

@Kelle57: Eingegangen ist es. Welche Größe soll es werden?

@stephan.ebenhoch: Ist eingegangen. Auch hier: in welcher Größe?

@DerWolle: Die Prepaid-Karte kannst du ganz einfach in einen Vertrag wechseln. Wenn du die Xtra-Karte behalten möchtest, ist das Sinnvollste eigentlich der Wechsel und sich eine neue Karte holen.

@hitmantwooneact: Wenn man nicht angetroffen wird, gibt es ja Abholmöglichkeiten vom Versanddienstleister. Wann die Geräte euch erreichen, kann man überhaupt nicht abschätzen, da es von zu vielen Faktoren abhängt.

@ryzen_cp: Okay, lassen wir durchgehen.

@omikron phi: Bestätigt.

@micxes: Mir ist das auch schon aufgefallen, ich gebe das einmal weiter.

@Stefan: *Spaß* Es gibt bestimmt eine Art Glücksrad, das fünf Minuten vorher gedreht wird. *Spaß* Passt!

@Schicki: Das sollte gehen, aber warum auf den for friends-Vorteil deines Bekannten verzichten? Vorzeitige Vertragsverlängerung sollte bei dir bereits möglich sein.

@robiv8: Sorry, den Vorteil gibt es nicht für friends / for friends – Tarife. Wäre aber auch zu krass, oder?

Siri.regurk: Der Link zu dem Beitrag hier. Naja, komplette Kundendaten, Vertragsänderungswunsch & genaues iPhone Model. – Fertig.

@florian.aschforth: Nein, das Gerät wird es einzeln nicht geben.


@alle: Gönnt euch ruhig mal einen Kaffee oder ne Limo und macht ne Pause, damit ich hinter her komme

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okay, also bestellen muss ich es immer noch?