Es ist soweit: Die neuen iPhone 6 und iPhone 6 Plus sind da!

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Ihr habt Fragen zum neuen iPhone 6s und iPhone 6s Plus?

• Hier beantworten wir diese für Privatkunden. 
• Hier beantworten wir diese für Geschäftskunden.

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Von vielen bereits mit Spannung erwartet, hat Apple heute das Geheimnis gelüftet und der Welt das neue iPhone 6 und das neue iPhone 6 Plus vorgestellt. Da ihr sicher viele Fragen zu den Geräten, zum Reservierungs-Service und zu den jeweiligen Konditionen habt, möchten wir eure Fragen gerne wieder an dieser einen Stelle sammeln.

Wie bei den letzen Launches gibt es wieder ein festes Beraterteam, das sich vornehmlich um diesen Beitrag kümmern wird. Das sind in diesem Jahr:

• Marco

• Melli W.

• Meike

• Jasmin

• Christian

Bitte habt Verständnis, dass auch wir nicht jede Frage aus dem Stegreif  beantworten können. Aber dann werden wir alles daran setzen, eine eventuell fehlende Info umgehend für euch zu besorgen – versprochen! Sobald wir eine häufig gestellte Frage abschließend beantworten können, werden wir diese in die Zusammenfassung übernehmen.

Genug der Vorrede – Feuer frei für eure Fragen!

Euer 

Telekom hilft Team

[#2 · Accepted solution]

Hallo! Ich bin Marco von Telekom hilft. Ihr kennt mich vielleicht aus Beiträgen wie „Ey, wo bleibt mein Android-Update“, „wie kann ich eine App auf Handyrechnung kaufen“ oder „Telekom und Spotify, eine musikalische Liaison.“
Es freut mich, dass ich auch dieses Jahr wieder mit euch über das neue Apple Flaggschiff reden kann. Auf gut norddeutsch: Dann man tau!

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@Meike:

Ok, da werde ich wohl überbrücken müssen... Bzgl. des Reservierungsserice sind Adress- und Namensdaten identisch, also hoffe ich mal, dass die Wartezeit vielleicht ohnehin nicht zu lang wird. Kann ich dann einfach über das Geschäftskundenprotal unter Angabe meiner Reservierungsnummer (und ggf. des Codes) meine Bestellung aufgeben?

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Als Anhaltspunkt könnte ich doch durchaus die Tatsache nehmen, dass in der Vergangenheit mein T-Shop (hier in Stade) immer am Erscheinungstag recht viele iPhones vorrätig hatte.
Dann wird er sicherlich auch am 19. viele vorrätig haben.
Wenn ich also am 12., frühmorgens, in den T-Shop gehe und es reserviere, dann sollte es wahrscheinlich klappen.

Wenn ich es am 12. im Internet oder per Telefon bestelle, dann wird es geliefert und es gibt eine gewisse Chance, dass es nicht am 19.09. bei mir (oder im Büro) ist.

Als das iPhone 5 heraus kam, haben einige Kunden von T-Mobile es bereits am Tag vorher bekommen, weil die Pakte recht schnell zu ihnen nach Hause kamen...

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@iMichi: Ja, das wollen wir! Und hier noch einmal die Verlinkung zum Kontaktformular, die oben leider vergessen habe: Kontaktformular

@Tim95: Wenn es sich um eine Vertragsverlängerung geht, kann das Gerät auch von z.B. der Mutter entgegengenommen werden. Bei einem Neuvertrag geht das leider nicht, da hier die Unterschrift zwingend notwendig ist.

@nvzm: Ja, den Neuvertrag können Sie dann online über das Geschäftskundenportal vornehmen. Bitte ganz genau darauf achten, dass der Name und die Adresse übereinstimmt mit dem Brief, den Sie von uns dazu bekommen haben. 

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Meike schrieb:

@iMichi: Ja, das wollen wir! Und hier noch einmal die Verlinkung zum Kontaktformular, die oben leider vergessen habe: Kontaktformular

Dann muss ich mich jetzt also entscheiden... ;)

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iMichi schrieb:

Meike schrieb:

@iMichi: Ja, das wollen wir! Und hier noch einmal die Verlinkung zum Kontaktformular, die oben leider vergessen habe: Kontaktformular

Dann muss ich mich jetzt also entscheiden...

Ich würde noch bis morgen auf die Preise warten ;). Aber ja entscheiden fällt sehr schwer. So viele Fragen: Verlängerung über Telekom? Wird wohl etwas günstiger als über Apple direkt und man muss nicht anstehen und bekommt es wohl zuverlässig am 19.9. Braucht man es überhaupt? Das 5s ist ja jetzt nicht schlecht. Und das 6 oder 6 Plus? Eieiei...

Danke für die Antwort mit der NFC SIM, notfalls bekommt man die ja dann später auch getauscht :). Wenn sie für Apple Pay in D gebraucht werden sollte - ned so schlimm hab eh keine Kreditkarte :D.

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@iMichi: Na dann mal los. Und keine falsche Scheu!

@nooblucker: Auch du bist herzlich eingeladen die Vertragsverlängerung über uns buchen zu lassen. ;)

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Meike schrieb:

@iMichi: Na dann mal los. Und keine falsche Scheu!

@nooblucker: Auch du bist herzlich eingeladen die Vertragsverlängerung über uns buchen zu lassen.

Da werde ich mich doch gleich anschliessen -- wenn dies in Ordnung geht.

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@Stefan Heck: Aber selbstverständlich!

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@Meike: DAS ist das einzige was ich weis an der ganzen Geschichte. Ich schlaf noch ne Nacht und rede mit nem Kumpel drüber.

Komme ich damit dann auch von ner FamilyCard XL (1. Gen) auf Magenta Mobil S/M mit Handy for Friends (Code vorhanden).

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@nooblucker: Ich denke, das bekommen wir hin. Also her mit dem Kontaktformular und dann geht das am Freitag los.

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Ich melde mich morgen! Ich muss im schlaf noch die Erleuchtung für Farbe, Speicherplatz und Model finden :D.

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Hallo, Vertrag von mir endet am 13.09. : )
Gekündigt ist er bereits fristgerecht.
İst eine Vertragsverlängerung am 13.09. noch möglich, weil ich glaube das die Webseite am 12.09. schwierig erreichbar sein wird..

Bg

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Da werd ich mich dann wohl auch anschließen vielleicht geht das dann etwas schneller und ohne Stress :)
Ob 10€ oder 20€ Gerätezuzahlung kann man sich dann aussuchen oder?

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Hallo,

Habe ein Premierenticket für einen Neuvertrag abgeschlossen, kann aber am Erscheinungstag nicht das PostIdent Verfahren nutzen. Habe aber einen Vertag den man verlängern könnte. Ist es möglich, das Premierenticket umzuschreiben?

Bitte um kurze Info.

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Hallo,

ich werde mit das Iphone 6 mit dem MagentaMobile FOR Friends holen. Hätte aber noch ein paar Fragen dazu.

Ich wechsle vom normalen Friends Tarif in den FOR Friends Tarif.

Das Iphone 6 wird ja mit dem MagnetaMobile For Friends S einmalig mehr kosten, als mit zB. einem MagnetaMobile For Friends M . Ich kann ja zwischen Spotify Premium / mehr Datenvolumen / 50 % auf das Iphone entscheiden, oder? Zumindest ist dies ja bei den normalen Friends Tarifen möglich.

Ist der Preis den man für das Iphone 6 im MagentaMoblie For Friends S Tarif einmalig zahlen muss ebenfalls günstiger, als wenn man das Iphone 6 mit normalen MagentaMobil Friends S Tarif nehmen würde.

Sprich folgendes:

MagnetaMobile For Friends S mit Iphone 6:

Angenommener einmaliger Preis: 200€

MagnetaMobile Friends S mit Iphone 6:

Angenommener einmaliger Preis: 300€

Würde man dann auf den MagnetaMobile For Friends S mit Iphone 6 auf den angenommen Preis von 200€ dann auch nochmal die 50 % auf die Anschaffungskosten bekommen. Sprich, dass man dann 100€ als For Friends zahlen muss?

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Liebes Telekom-Hilft-Team,
Eine Verständnisfrage zum wirklichen Wert der Reservierung.

Person a: reservierungsticket erst spät beantragt, dafür direkt am 12.09. das iPhone bestellt.

Person b: reservierungsticket ganz früh beantragt, dafür das iPhone erst am 15.09. bestellt.

Wer bekommt zuerst die Lieferung?

Danke und LG

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@LastHurricane: Wenn zum 13. September 2014 gekündigt ist, schalten wir dann auch ab. Das Risiko würde ich wahrscheinlich nicht eingehen. Aber hast du vielleicht mein Angebot weiter oben gelesen? Schicke uns doch einfach das Kontaktformular zu und wir kümmern uns am Freitag um die Vertragsverlängerung.

@Retrap: Genau, wichtig sind natürlich die Informationen, welches Gerät es sein soll, in welcher Farbe und Speicherkapazität, und auch welcher Tarif es sein soll. Wichtig ist, ob die Tarif-Variante mit Smartphone oder mit Top-Smartphone gebucht werden soll. Wenn wir hier nicht einzeln noch einmal nachfragen müssen, erleichtert uns das natürlich die Arbeit.

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Frage – Wann werde ich von der Telekom kontaktiert um den Service in Anspruch zu nehmen?

Wollte wissen wann sie mich kontaktieren um das Iphone als einer der ersten dann zu bestellen.
Und kann ich dann aussuchen ob sie es mir nach Hause schicken oder ob ich es mir abhole in einem Shop. Werde ich es dann genau am 19. September bekommen?

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OK VVL geht erst am November aber ein Wechsel in einen Magenta Tarif mit Top Smartphone wird sofort angeboten wie siehts damit aus?

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Ich hoffe nur das die Server ausreichen und nicht wie vor 2Jahren in die Knie gehen

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OK VVL geht erst am November aber ein Wechsel in einen Magenta Tarif mit Top Smartphone wird sofort angeboten wie siehts damit aus?

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Die Frage von Pur3 würde mich auch Interessieren.

Ich Habe momentan den Complete (1.Generation) M for Friends
würde aber in den MagentaMobil M for Friends wechseln.
Geht das dann? Oder hab ich da Nachteile? Blick da nicht ganz durch. ;-)

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Ja hatte ich auch vor aber ist es schlimm dass ich Vertragsverlängerung angegeben habe bei dem anmeldeformular?

Und wenn das geht ab wann, wo und wann würde ich dann das iphone bekommen?

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Christian W schrieb:

Liebes Telekom-Hilft-Team,
Eine Verständnisfrage zum wirklichen Wert der Reservierung.

Person a: reservierungsticket erst spät beantragt, dafür direkt am 12.09. das iPhone bestellt.

Person b: reservierungsticket ganz früh beantragt, dafür das iPhone erst am 15.09. bestellt.

Wer bekommt zuerst die Lieferung?

Danke und LG

b

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Guten Tag,

Ich interessiere mich sehr für einen Neuvertrag (MagentaMobil Friends S) zusammen mit einem neuen iPhone. Für mich persönlich kommt nur das iPhone 6 Plus mit 64GB in Frage. Können sie mir schon Zahlen für den einmaligen Anschaffungspreis nennen, wenn ich diesen Vetrag plus die Top-Smartphone Option (+20€/ Monat) wähle?
Vielen Dank im Voraus