festenetz-gutschrift

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ich habe von ihnen eine festnetz-gutschrift erhalten welche mit der anchlussgebühr verrechnet werden sollte aber die anschlussgebühr ist von meinem konto abgebucht worden ohne berücksichtigung der gutschrift.

mfg ronny reichel

[#2 · Accepted solution]

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@ronny.reichel73  schrieb:

ich habe von ihnen eine festnetz-gutschrift erhalten welche mit der anchlussgebühr verrechnet werden sollte aber die anschlussgebühr ist von meinem konto abgebucht worden ohne berücksichtigung der gutschrift.

mfg ronny reichel

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Wenn nichts mehr offen ist, dann wird die Gutschrift die nächsten Tage auf Dein Konto überwiesen.

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Hallo @ronny.reichel73 

in der App "MeinMagenta" kannst Du den Status deines Kontos abfragen.

Über

Festnetz > Alles zum Vertrag > Rechnung

Liegt daß Gutschrift Datum ein paar Tage vor der Rechnung.

Sprich die Rechungserstellung vor dem Gutschrift Datum.

[#4]

Update:

@ronny.reichel73, falls dein Konto jetzt kein Guthaben hat,

Bitte hier deine persönlichen Daten einfügen und Rückmeldung, wenn erledigt.
Benutzerdaten für den Kundenservice angeben
Dieser Bereich ist nur für Telekom-Mitarbeiter sichtbar.

Warum weiß ich, dass Du die Daten nicht hinterlegt hast?
>Ränge, Badges und Rechte - 1 Sterne Mitgestalter

PS: Informationen in Beiträgen sind öffentlich sichtbar und googlebar.
Nicht, das sich ein vermeindlicher Telekom MA bei dir meldet und nach deiner Konto Nr fragt.

[#5 · Accepted solution]

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@ronny.reichel73  schrieb:

ich habe von ihnen eine festnetz-gutschrift erhalten welche mit der anchlussgebühr verrechnet werden sollte aber die anschlussgebühr ist von meinem konto abgebucht worden ohne berücksichtigung der gutschrift.

mfg ronny reichel

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Wenn nichts mehr offen ist, dann wird die Gutschrift die nächsten Tage auf Dein Konto überwiesen.