Hallo Zusammen,
seit einer Woche ist es endlich geschafft. Unser GF Anschluss der Telekom ist geschaltet und funktioniert. Nachdem der Techniker alles verlegt und angeschlossen hatte, ist aufgefallen, dass uns zwar drei neue Telefonnummern geschaltet worden sind, jedoch unsere "alte" und einzige Nummer von Netcologne nicht portiert worden ist. Nach Rücksprache mit dem Serviceteam wäre keine Portierung erfolgt, da es keinen Auftrag gab. Witzigerweise hat man dann doch den Rufnummernmitnahmeantrag gefunden?! Egal, nachgehend sollte die Rufnummer bis zum letzten Freitag portiert werden. Dies scheint auch zunächst funktioniert zu haben, der Router (Smart4) zeigt meine alte Nummer an. Wir können mit dieser Nummer abgehend rauswählen. Gleichzeitig kann jeder TELEKOM Anschluss (mobil/Festnetz) uns auf dieser Nummer erreichen, jedoch KEIN fremder Anschluss. Es kommt immer wieder die Ansage, dass diese Nummer nicht zur Verfügung steht. (Die drei neuen Telefonnummern funktionieren übrigens in alle Richtungen ohne 2 Anrufe bei der Hotline haben mich bisher nicht wirklich weitergebracht. Scheinbar führt man es nicht auf die Portierung zurück. Besonders ärgerlich, mir wurde unabhängig von meinem "alten" regulären Portierungsauftrag bei Vertragsabschluss, jetzt noch eine zusätzliche Gebühr für die "Bereitstellung einer zusätzliche Rufnummer" in Rechnung gestellt?! Eigentlich hat die Telekom meine Rufnummernmitnahme bei Vertragsabschluss des Magenta zuHause XXL nur vergessen. Als Bonbon funktioniert jetzt die "nachgeholte" kostenpflichtige Portierung noch nicht einmal?! Ich denke dass mit ziemlicher Sicherheit die Portierung, entweder bei der Freigabe durch Netcologne oder bei der Telekom nicht korrekt umgesetzt wurde. Vielleicht habt Ihr eine Idee, ob sich die alte Nummer noch retten lässt? Danke Euch vorab und einen schönen Sonntag aus Bonn.......Vg Stefan
