Seit 6.1.2014 hab ich mich überzeugen lassen, anstelle meines Routers W900V einen IP-Anschluss mit W724V einzurichten. Gibt ja dann für meine Tochter und deren Lebensgefährten 2 zusätzliche Rufnummern. Tochter arbeitet im med. Bereich und muss ständig erreichbar sein. Der erste gelieferte Router war gleich von Anfang an verreckt: Unter mehreren Betriebssystemen (Win XP home, Win XP Profes. Win7 32 bit, Win 7 64bit mit diversen Browsern (Firefox, Win-explorer) war keine Sicherung der Routerkonfig möglich; Der Lan-port Nr 4 lieferte kein Signal. Ein neuer Router nach vier Tagen geliefert: Jetzt war alles o.k. Vor wenigen Tagen dann der erste fall-out: Fast den ganzen Tag kein Telefonieren und kein Angerufen-werden-können möglich; heute offensichtlich das gleiche wieder. Bei einem Besuch im T-Punkt in Bensheim (von mir nur 15km entfernt plus Parkhausgebühr plus 2 Std vergeudeter Zeit) die dümmliche Frage: haben sie schon die Störungshotline angerufen? Wenns Telefon nicht geht: ein toller Witz!! Hab zwar ein Handy, aber mit prepaid. Werde der Telekom jetzt vorschlagen, dass sie mir mal ein paar prepaid Karten kostenlos überlässt. Bis man bei der Störungshotline an der richtigen Stelle landet (in der Hoffnung, dass der/die, der/die dort sitzt auch ne Ahnung davon hat, wie man zur Fehlerbeseitigung beitragen kann), vergehen locker mal die ersten 10 Gesprächseinheiten. Oft wird man -kurz bevor man den ersten vlt. kompetenten Gesprächspartner findet- einfach aus der Leitung "rausgeschmissen".
Telekom, du wirst langsam zu groß und zu unbeweglich. Bei meinem früheren Arbeitgeber -der hieß damals noch Deutsche Bundespost, Fernmeldedienst- hätte man uns den Schädel eingeschlagen. Da waren die Bemühungen zum Individuellen Service noch besser.
Ich hab den Eindruck, dass die IP-Telefonie mit ner sehr heißen Nadel gestrickt wurde und nun der Kunde die Erprobungsphase macht. Wenn diese Ausfälle so weitergehen, kann sich die Telekom was einfallen lassen, um ihre Kunden bei der Stange zu halten.
Oder um mit einem der Vorredner zu sprechen : die ständigen Ausfälle kotzen mich an. Es kostet mich richtig viel Geld, nicht erreichbar zu sein!!!
