| Das jetzige Situation absolut unbefriedigend. |
Das ist uns bewusst, wir können Ihre Verärgerung auch absolut verstehen. Ein entsprechendes Firmware-Update ist in Vorbereitung, mehr können wir derzeit leider nicht sagen.
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Hallo Telekom Team,
auch diese Antwort ist völlig unbefriedigend.
Natürlich ist mir klar, dass Ihr, als Team, nicht die Möglichkeit habt entscheident einzugreifen. Ihr dürft für euren Arbeitgeber nur den Kopf hinhalten.
Nur erwarte ich als Kunde, dass mein Telefonlieferant alle Hebel in Bewegung setzt und mit Hochdruck daran arbeitet, den Fehler zu fixen. Wenn mich nicht alles täuscht hat die Telekom einen Versorgungsauftrag. Dieser wird jedoch nur sehr mangelhaft ausgeführt.
Was ist eigentlich bei einem Notfall? Man braucht dringend medizinische Hilfe und das Telefon funktioniert nicht.
Man merkt ja nicht, wenn der Router ausfällt. Also unsere Mutter (89) liegt da, völlig hilflos, und ich muss vorher mal erst den Router neu starten um den Notarzt zu verständigen.
Kann man dann die Telekom haftbar machen wenn was ernstes passiert?
Hier einen Hinweis auf ein Mobiltelefon einzubringen wäre auch daneben. Nicht jeder hat so ein Ding.
Telekom, das geht so nicht. Mittlerweile bereue ich, auf IP-Telefonie umgestiegen zu sein. Aber für Entertain wird ja offiziell nichts Anderes angeboten.
Seit 1970 bin ich Inhaber eines Telefonanschlusses. Seit Januar nun mit IP. In 43 Jahren Analog und später ISDN hat es nicht so viele Ausfälle gegeben wie in den letzten 5 Monaten.
Noch mal, Ihr als Team seid nicht dafür verantwortlich. Ihr könnt nur euren Wissensstand weitergeben. Aber von eurem Arbeitgeber erwarte ich, dass der Kunde im Fokus steht und nicht die Gewinnoptimierung
Wann wird der Fehler gefixt?
Ich habe fertig
Ray
